admin 
Nors dirbtinis intelektas paveikė išmaniųjų telefonų gamintojų, tokių kaip „Apple“ ir „Samsung“, rinkodaros skyrius, jis nesukelia didelio vartotojų entuziazmo, rodo pirmadienį vienos naudotos elektronikos pardavimo svetainės paskelbta apklausa.
„SellCell“ atlikta apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 2 000 „iPhone“ ir „Samsung“ naudotojų, parodė, kad 73% „iPhone“ ir 87% „Samsung“ naudotojų teigė, kad jų telefonų dirbtinio intelekto funkcijos suteikė mažai naudos išmaniųjų telefonų funkcijoms.
Vartotojų menka nuomonė apie AI savo telefonuose rodo painiavą rinkoje. „Nors įmonės sako „dabar su AI“ arba „įskaitant AI“, jos nenurodo vartotojams, ką su tuo daryti“, – sakė Niujorko verslo konsultacijų įmonės „The Relayer Group“ vykdomasis direktorius HP Newquist.
„Jie sako vartotojams, kad dabar turite prieigą prie AI. Dabar galite naudoti AI “, – sakė jis „TechNewsWorld“. „Jie tik sako: štai. Dabar jau turi. Ir atvirai kalbant, tai nėra įtikinama priežastis naudoti AI.
„Mums kreipiamasi į dirbtinį intelektą, ir aš manau, kad vartotojai dėl to visiškai nepatenkinti“, – pastebėjo jis.
„Mes randame tą patį dalyką korporacinėje Amerikoje“, – tęsė jis. „Jiems sakoma, kad reikia naudoti generatyvųjį AI. Turite naudoti agentinį AI. Tačiau jiems nesakoma, kaip konkrečiai tai gali būti naudinga. Kol tai nebus aišku tiek vartotojų, tiek įmonės lygiu, pirmą kartą besinaudojantys vartotojai sulauksite gana švelnaus atsakymo.
AI nėra gerai suprastas
Susirūpinimas dėl privatumo gali slopinti iPhone vartotojų entuziazmą dėl dirbtinio intelekto, tvirtina Markas N. Vena, Las Vegase esančios SmartTech Research prezidentas ir pagrindinis analitikas. „Apple“ vartotojai labai tikisi duomenų apsaugos ir skeptiškai žiūri į tai, ar funkcijos siūlo reikšmingų patobulinimų, nei jau siūlo konkurentai“, – sakė jis „TechNewsWorld“.
„Ribotas suderinamumas su dirbtinio intelekto funkcijomis, kurios gali būti taikomos tik naujesniuose iPhone modeliuose, taip pat gali atstumti senesnių įrenginių vartotojus“, – pridūrė jis.
Kalbant apie „Samsung“, Vena tęsė, „Galaxy AI“ nesiskiria nuo kitų „Android“ pagrįstų AI pasiūlymų, o tai gali sumažinti jaudulį. „Samsung“ funkcijos gali atrodyti labiau papildomos, o ne novatoriškos.
„Be to, nenuosekli naudotojų patirtis naudojant „Samsung“ programinę įrangą ir AI visuose įrenginiuose gali sumažinti entuziazmą, palyginti su glaudžiau integruota „Apple“ ekosistema“, – sakė jis.
Gregas Sterlingas, San Francisko rinkos tyrimų įmonės „Near Media“ įkūrėjas, tvirtino, kad viena iš pagrindinių „Apple Intelligence“ problemų yra ta, kad visuomenė ji nėra gerai paaiškinta arba gerai suprantama. „Apple turi padaryti daugiau, kad šviestų žmones, kokios yra funkcijos ir kada jos bus prieinamos“, – sakė jis „TechNewsWorld“.
Timas Bajarinas, „Creative Strategies“, technologijų konsultavimo įmonės San Chose, Kalifornijoje, prezidentas, sutiko. „AI integracija išmaniuosiuose telefonuose yra nauja ir paprastam vartotojui gerai nesuprantama“, – sakė jis „TechNewsWorld“. „Google“ ir „Apple“ turi sukurti daugiau į mokymo programą panašių įrašų, kuriuose vartotojams būtų parodytos naujos AI funkcijos ir kaip jomis naudotis.
„Taikant dirbtinį intelektą reikia išmokti raginti, o tai nėra lengva“, – pridūrė Robas Enderle'as, Enderle Group, patariamųjų paslaugų įmonės Bend, Ore, prezidentas ir pagrindinis analitikas.
„Taigi mūsų laukia daug mokymų, susijusių su naudotojų žiniomis, kaip naudotis šia medžiaga“, – sakė jis „TechNewsWorld“. „Manau, kad anksti apklausa bus bloga, nes „Apple Intelligence“ nebuvo prieinama labai ilgai, o žmonės tiesiog dar nežino, kaip ja naudotis.
Ilgas išleidimas slopina nuotaiką
Sterlingas pridūrė, kad įvairios funkcijos, sugrupuotos į rubriką „Apple Intelligence“, laikui bėgant pradedamos naudoti laipsniškai, todėl vartotojai dar nepastebėjo konkrečių pranašumų. „Įtariu, kad po metų ar dvejų šios apklausos rezultatai bus kitokie“, – prognozavo jis.
Willas Kerwinas, akcijų analitikas iš Morningstar Research Services Čikagoje, užsitęsusį „Apple Intelligence“ diegimą taip pat nurodė kaip vartotojų apatijos dėl dirbtinio intelekto savo „iPhone“ šaltinį. „Manome, kad prireiks laiko, kol vartotojai supras, kaip „Apple Intelligence“ jiems yra naudingiausia, ir pritaikys asmeninius įpročius“, – sakė jis „TechNewsWorld“.
„Visa tai patvirtina mūsų požiūrį, kad AI skatinami Apple iPhone pardavimai 2026 m. bus didesni nei šiuo metu 2025 m.“, – sakė jis.
Pasaulinės rinkos tyrimų bendrovės „Canalys“ analitikas Runaras Bjørhovde pridūrė: „Sunkiausia realybė yra ta, kad dauguma žmonių neperka telefonų dėl dirbtinio intelekto. Jie perka dėl skirtingų savybių.
„Jei pagalvosime apie AI įgalintas funkcijas, jos šiuo metu nėra tokios įdomios“, – sakė jis „TechNewsWorld“.
„Tiesą sakant, šiuo metu nenuostabu, kad dirbtinio intelekto funkcijos gali šiek tiek nuvilti žmones, nes realybėje jie nėra tokie pažengę, kaip teigia kai kurie rinkodaros ir pranešimų atstovai“, – sakė jis.
Bjørhovde tvirtino, kad daugelis technologijų įmonių išgyvena „egzistencinę krizę“, kai jos prarado didžiulį triukšmą ir susidomėjimą, kurį žmonės joms kėlė pastaruosius 20 metų.
„Jie turi sugalvoti naujų istorijų, kad sudomintų žmones“, – tvirtino jis. „Taigi, dirbtinis intelektas šiuo metu yra aukso kasykla. Tikiu, kad per kelerius metus tai gali mums pasiūlyti tikrai įdomių naujovių. Tačiau kol kas tai yra rinkodaros burbulas, kuriame žmonės iš tikrųjų nežino, kuo tikėti.
Lojalumo sumažėjimas
„SellCell“ apklausa taip pat parodė, kad maždaug kas šeštas „iPhone“ naudotojas (16,8 %) teigė, kad svarstytų galimybę pereiti prie „Samsung“, jei jis pasiūlytų geresnes dirbtinio intelekto funkcijas. Priešingai, tik 9,7% „Samsung“ vartotojų teigė, kad svarstytų galimybę pereiti prie „Apple“, kad gautų geresnių AI funkcijų.
Ji pridūrė, kad „Apple“ lojalių vartotojų procentas sumažėjo nuo 92% 2021 m. iki 78,9% dabar. Lyginant su tuo pačiu laikotarpiu Samsung sumažėjo nuo 74% iki 67,2%.
„Apskritai, susijaudinimas dėl „Apple“ metinio atnaujinimo ciklo labai sumažėjo“, – sakė Niujorko vartotojų technologijų konsultacinės įmonės „Reticle Research“ pagrindinis analitikas Rossas Rubinas.
„Šios AI funkcijos yra bandymas įnešti į patirtį kažką naujo ir įdomaus“, – sakė jis „TechNewsWorld“. „Tačiau vartotojai ieško bazinio funkcionalumo ir nemano, kad platforma nebėra tokia didelė problema.
Tačiau jis pripažino, kad atradimas, kad tiek daug „Apple“ vartotojų gali būti pasirengę dirbti dirbtinio intelekto srityje, stebina. „Tiesiog „Apple“ vartotojai daug dažniau renkasi „Apple“ paslaugas“, – paaiškino jis. „Dėl investicijų į App Store nebūtinai gali perkelti visus dalykus į kitą platformą. Taigi didesnis noras keistis stebina.
Tačiau ne visi mano, kad „Apple“ gerbėjų skaičius mažėja. „Mūsų apklausose nematome, kad lojalumas prekės ženklui mažėtų“, – pareiškė Bajarinas. „Tikimės, kad „Apple“ švenčių sezonas bus sėkmingas, parduodant „iPhone“ ir į „Apple“ ekosistemą pritraukiant daug „keitėjų“.
„Mes taip pat nemanome, kad lojalumas Apple išnyks“, – pridūrė Kerwinas. „Mūsų nuomone, labai tikėtina, kad „iPhone“ naudotojai išliks „iPhone“ naudotojais, o AI funkcijos yra tik dar viena priemonė juos užfiksuoti „Apple“ ekosistemoje.
